インターネットでの販売のため、通常の店頭販売では起こらないようなトラブルが発生しがちです。
気持ち良くお買い上げいただくために、以下の点について十分ご留意ください。
●メールについて
お買い上げ後の連絡は、全てメールにて行ないます。メールは確実に送信しておりますが、下記の理由により、メールの不着が起こっております。
・ご購入時にお客様が記入するメールアドレスのお間違え
・お客様のの受信メール設定（スパムメールの振分けなど）
「正しいメールアドレス」「お使いのメールの受信設定」などをご確認の上、問題がなければ迷惑メールフォルダに紛れていないかをご確認ください。
●簡易梱包での出荷
弊社の商品は全て簡易梱包での出荷になります。
豪華な専用の梱包箱はコストアップにつながり商品価格に反映されてしまいますので、簡易梱包としております。
●通販商品に対するご理解
ご購入する際には、各商品の説明や注意事項と【ご利用方法】を、必ずご熟読ください。
必要な情報は記述してございますが、さらなるご不明な点ががございましたら、どうぞお気軽にメールにてお問い合せください。
お問い合せは、全ページの上部にある【お問い合わせ】をクリックしてください。
なお、店頭での販売は行なっておりませんので、見本品などの用意はございません。
●営業日のご確認
トップページや商品ページ内にある「営業日カレンダー」をご確認ください。
休業日中のご確認メールの送信、商品の発送、お問い合わせの返信はできません。
また、休業日前にお申し込みを頂いても、商品の発送は休業日後になる場合がございます。
●出荷までの日数について
商品のご購入ボタン付近に、出荷までに要する日数の目安が記述してございますのでご確認ください。
早めの出荷を心がけておりますが受注状況により出荷が遅れる場合もございますので、ご注文は余裕をもってお願い申し上げます。
●置き配・宅配ボックスについて
本オンラインショップの全ての製品は、置き配のご指定ができかねます。
宅配ボックスへの投函は、梱包サイズが大型のため対応できかねますので、予めご了承ください。 |
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送料は1商品につき1,500円です。
※ 離島の場合、別途料金が発生する場合がございます。
※ 海外への発送は行なっておりません。
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（１）各商品ページのカートよりご注文を確定します。
（２）ご注文直後に『サンクスメール』が自動配信されます。
（３）弊社からお送りする『ご確認メール』で、詳細をお知らせいたします。
（４-１）銀行振込のお客様は、ご入金確認後に出荷準備を開始します。
（４-２）代金引換のお客様は、弊社からの『ご確認メール』発信後、出荷準備を開始します。
（４-３）カード決済のお客様は、弊社からの『ご確認メール』発信後、出荷準備を開始します。
（５）ヤマト運輸の宅急便にて配送いたします。 |
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| 銀行振込みのお客様 |
『商品代（税込価格）』＋『送料』＝総額
⇒上記の代金を銀行振込にてお支払い下さい。
（振込み手数料はお客様のご負担になります） |
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| クレジットカード払いのお客様 |
『商品代（税込価格）』＋『送料』＝総額
⇒カード決済のお客様は、この金額が引落しされます。 |
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| 代金引換のお客様 |
『商品代（税込価格）』＋『代引手数料』+『送料』＝総額
⇒代引手数料は下記の通りになります。
代引手数料はヤマト運輸の手数料であり、弊社の手数料ではありません。
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銀行振り込み
（前払い） |
振込み手数料は、お客様にてご負担下さい。
三菱UFJ銀行 津田沼支店 （「ツダヌマ支店」と読みます）
店番号277
普通 0026096
株式会社ソーヤ
※「ご確認メール」送付後、1週間以内にお振込ください。
1週間を過ぎてもお振込が完了されていない場合はキャンセルとさせて頂きます。 |
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クレジットカード決済
（クロネコwebコレクト） |
ヤマト運輸グループであるヤマトフィナンシャル株式会社のカード決済システム「クロネコwebコレクト」です。様々なカードがご使用できます。
本人認証サービス「3Dセキュア」により、セキュリティも万全です。
お客様のカード情報はヤマトフィナンシャルのページにて直接入力になります。
株式会社ソーヤには、お客様のカード情報は一切通達されません。 |
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代金引換
（到着時払い） |
ヤマト運輸の代金引換です。手数料は下記の通りになります。
※「商品代＋送料＋代引手数料」の合計金額で代引手数料が異なります。
たとえば、30,000円以下の商品であっても、代引手数料を加算して30,000円を超えた場合、代引手数料は660円になります。
「商品代＋送料＋代引手数料」の合計金額（税込み）
| ヤマト運輸の代金引換（宅急便コレクト） |
お買い上げ金額
（一件につき） |
代引手数料 |
| ～ 9,999円 |
330円 |
| ～ 29,999円 |
440円 |
| ～ 99,999円 |
660円 |
| ～ 300,000円 |
1,100円 |
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| お渡し時期 |
【銀行振込みのお客様】
入金確認後に商品を発送いたします。
発送時期の目安は、各商品の「カゴに入れる」ボタン付近に記述してございます。
【カード決済のお客様】
弊社からの『ご確認メール』発信後、商品を発送いたします。
発送時期の目安は、各商品の「カゴに入れる」ボタン付近に記述してございます。
【代金引換のお客様】
弊社からの『ご確認メール』発信後、商品を発送いたします。
発送時期の目安は、各商品の「カゴに入れる」ボタン付近に記述してございます。 |
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| 基本事項 |
・お客様のご都合による返品・キャンセルは一切お受けできません。
・商品到着後、すぐに内容物をご確認ください。 |
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| 返品条件 |
商品の検品には細心の注意を払いますが、万一以下の条件に当てはまる場合、無料で商品の交換をさせていただきます。
①弊社及び配達会社による商品の破損
②弊社による商品の発送間違い
③弊社による商品構成パーツのの欠品
商品到着後1週間以内に弊社あてに、各種宅配便の着払いにてお送りください。1週間を過ぎますと、返品は受け付けかねることがございますのでご注意ください。 |
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